一、醫(yī)院物業(yè)管理流程都有哪些

(一)日常服務(wù)

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理及維修、養(yǎng)護(hù);

(1)房屋主體的維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

(2)墻面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護(hù)保養(yǎng);

(3)各類小修范圍內(nèi)的泥工、瓦工、木工的修補(bǔ)及小五金的安裝維護(hù);

(4)中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(5)高低壓配電室設(shè)備運(yùn)行維護(hù);

(6)鍋爐房系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(7)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù);

(8)中央監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù);

(9)弱電系統(tǒng)(電話、電視、廣播)設(shè)備運(yùn)行維護(hù);

(10)真空泵房、氣泵房、水泵房設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(11)給排水系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(12)電梯系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(13)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);

(14)院內(nèi)路燈公共走廊照明系統(tǒng)的維護(hù);

(15)立體停車設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng);

2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范、公共秩序維護(hù);

(1)門崗保衛(wèi);

(2)醫(yī)院重要設(shè)備和庫(kù)房區(qū)域的治安巡視;

(3)醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安巡視;

(4)地面及地下車庫(kù)的車輛引導(dǎo)、停放管理;

(5)閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)控;

(6)報(bào)刊、郵件的收發(fā);

(7)醫(yī)院物資出入放行登記管理。

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)和管理;

(1)綠籬及灌木修剪;

(2)草坪機(jī)剪;

(3)花、樹(shù)噴藥殺蟲(chóng);

(4)樹(shù)木及綠化帶(草坪)澆水;

(5)枯枝、落葉清除;

(6)施肥、松土、拾撿雜物;

(7)花樹(shù)租擺。

4、物業(yè)管理區(qū)域的清潔、保潔

(1)外圍道路清掃、保潔;(2)樓層清潔、消毒;(3)玻璃刷洗、保潔;

(4)醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;

(5)生活垃圾收集與清運(yùn);

(6)公共洗手間、開(kāi)水間、污洗間、浴室清潔消毒;

(7)地面、溝渠、窨井等清理消毒;

(8)醫(yī)療科室、手術(shù)室、會(huì)議室、透析室、重癥室、急診搶救室、注射區(qū)等清潔消毒;

(9)共用部分的過(guò)道、步梯、電梯、天臺(tái)、平臺(tái)、挑檐及建筑外墻等的清潔。

(10)大堂大理石地面打蠟、消毒;

(11)果皮箱、垃圾站垃圾清運(yùn)保潔;

(12)各類板材墻面、頂棚、標(biāo)識(shí)、宣傳廚窗、桌椅的保潔;

(13)不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);

(14)路燈、公共照明燈等清潔;

(15)樓梯踏步、踢腳線、圍護(hù)鐵欄清潔;

(16)化糞池清掏消毒。

5、物業(yè)管理區(qū)域的消防管理

6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛(機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車)行駛、停放及場(chǎng)所管理;

7、物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的帳務(wù)管理;

8、投標(biāo)項(xiàng)目以外的院內(nèi)勤雜事物。

(二)專項(xiàng)服務(wù)

1、陪護(hù)服務(wù);

2、運(yùn)送服務(wù);

二、物業(yè)管理服務(wù)要求

1、按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員;

2、物業(yè)管理房屋與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)價(jià)相符;

3、制訂管理服務(wù)人員獎(jiǎng)罰條理等管理制度。

三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

按物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及《物業(yè)管理委托合同》對(duì)物業(yè)相關(guān)共用部位進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理;

在主入口設(shè)平面分布圖、院內(nèi)各種標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范美觀;

物業(yè)外觀完好、整潔，公用樓梯間、墻面、地面無(wú)破損，外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂畫、亂懸掛，室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序;

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

健全制度、責(zé)任明確、定期巡檢，并做好記錄;

設(shè)備用房整潔、主要設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、危及人身安全隱患處有明顯防范措施。

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨污水管道的疏通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

共用部位和相關(guān)場(chǎng)所每天清掃2次，保持干凈整潔，室內(nèi)外標(biāo)識(shí)、宣傳欄每周擦拭2次;

公共樓道每日清掃1次，保持干凈整潔;

垃圾日產(chǎn)日清，封閉式清運(yùn)，無(wú)垃圾桶蔓溢現(xiàn)象;

化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次，定期對(duì)雨污水管道進(jìn)行疏通，保持通暢無(wú)堵塞現(xiàn)象。

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

掌握花草樹(shù)木的特性，做好特種植物的檔案;

花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常、綠化效果好，有良好的觀賞效果，無(wú)樹(shù)木枯死和歪斜，發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)在三日內(nèi)清除并適時(shí)補(bǔ)種;

草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草滋生，無(wú)垃圾，無(wú)煙頭紙屑;

根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，適時(shí)修剪;

適時(shí)組織防凍保暖、預(yù)防病蟲(chóng)害，無(wú)明顯病蟲(chóng)害跡象;

綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。

5、車輛停放管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

外來(lái)車輛嚴(yán)格檢查，出入登記;

所有車輛一律停放在地下停車場(chǎng)，地上嚴(yán)禁停車;

道路、停車場(chǎng)平整暢通，交通標(biāo)識(shí)齊全規(guī)范。

6、消防管理標(biāo)準(zhǔn)

定期檢查消防設(shè)施設(shè)備、保證完好，隨時(shí)能夠啟用;

加強(qiáng)對(duì)消防管理人員的培訓(xùn)，保證消防通道的暢通。

7、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

門崗、監(jiān)控室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，專人24小時(shí)值勤，實(shí)行定崗與巡邏相結(jié)合;

實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí);

設(shè)置安全警示標(biāo)志;

巡邏中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門;

定期對(duì)安防服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。