律師解析：

因承運(yùn)人的原因，旅客退票，票款全部退還。

因旅客原因，申請(qǐng)退票，在航班規(guī)定起飛時(shí)間：24小時(shí)以前，應(yīng)支付原票款10%的退票費(fèi)。24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)以前，應(yīng)支付原票款20%的退票費(fèi);2小時(shí)以內(nèi)，應(yīng)支付原票款30%的退票費(fèi)。誤機(jī)，應(yīng)支付原票款50%的退票費(fèi)。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》

第八條

民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。

機(jī)票退改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。(機(jī)票退改簽TLE：)車(chē)票上的防偽條碼將變成二維碼。更改又稱改期，指客人的行程不變，承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同;升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。

2018年5月7日，多家互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)外發(fā)聲，明確執(zhí)行與航空公司一致的退改簽政策。